【城市管理工作总结】2024年，我单位紧紧围绕“精细化、规范化、智能化”城市管理目标，扎实推进各项重点工作任务，进一步提升城市环境质量与居民生活满意度。现将全年工作总结如下：
一、主要工作完成情况
1. 市容环境整治
- 全年共清理乱堆乱放点位320处，整改占道经营行为1500余次。
- 清理小广告8600余条，规范户外广告设置200余处。
- 每月开展“清洁家园”行动，覆盖辖区12个社区。
2. 市政设施维护
- 维修破损道路15公里，更换路灯300盏。
- 完成排水管道清淤12万米，有效预防雨季内涝。
- 对10座桥梁进行安全检测，及时处理隐患点5处。
3. 城管执法规范化
- 开展专项执法行动18次，查处违规行为200余起。
- 建立“网格化+智慧平台”管理模式，实现问题发现、上报、处置闭环管理。
- 推行“柔性执法”，通过教育引导方式处理轻微违法行为300余件。
4. 群众满意度提升
- 建立“市民热线+线上平台”双渠道反馈机制，全年受理投诉建议1200余件，办结率98%。
- 开展“城管开放日”活动3次，邀请市民参与城市管理监督，增强公众参与感。
二、存在的问题与不足
| 问题类型 | 具体表现 | 改进方向 |
| 市容管理 | 部分区域存在反复占道经营现象 | 加强重点时段巡查力度，强化联合执法 |
| 设施老化 | 老旧小区基础设施维护滞后 | 争取资金支持，推动老旧小区改造 |
| 执法难度 | 部分商户对管理政策理解不深 | 加强宣传引导，提升群众配合度 |
| 信息互通 | 多部门协作效率有待提升 | 建立统一信息平台，提高协同能力 |
三、下一步工作计划
1. 持续推进精细化管理
深化“网格化”管理机制，细化责任分工，确保问题早发现、早处理。
2. 加强智慧城市建设
推动城市管理数字化平台建设，实现数据共享、智能预警和快速响应。
3. 强化队伍建设
开展业务培训和作风整顿，提升执法人员综合素质和服务意识。
4. 深化群众参与机制
通过宣传引导、志愿服务等方式，鼓励更多市民参与城市管理，构建共建共治共享新格局。
四、总结
2024年，我单位在市委市政府的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，不断探索创新城市管理新模式，取得了阶段性成效。但也清醒认识到，城市管理工作仍面临诸多挑战。未来将继续以更高标准、更实举措推进各项工作，努力打造整洁、有序、宜居的城市环境，为建设现代化城市贡献力量。